Question 1

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

El tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles y los días empiezan a contar desde que realizamos el embarque de tu paquete hasta la puerta de tu casa en Ecuador. Hacemos 3 despachos semanales: lunes, miércoles y viernes.

Question 2

¿Cómo funciona la dirección de envío?

Accepted Answer

Compras en cualquier tienda de Europa y usas nuestra dirección al momento de pagar. Nosotros recibimos el paquete, lo preparamos y lo enviamos a Ecuador.

Question 3

¿Qué artículos no se pueden enviar?

Accepted Answer

No podemos enviar dinero en efectivo, armas, productos inflamables o corrosivos, medicamentos sin receta, alimentos perecederos, animales vivos ni productos falsificados. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

Question 4

¿Cómo se calcula el precio?

Accepted Answer

La tarifa es de $11 por libra y se factura el peso real del paquete. Para grandes volúmenes contáctanos y preparamos una tarifa especial.

Question 5

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Puedes pagar por transferencia bancaria, tanto en Ecuador como en España. Tu panel siempre muestra si un envío está pagado o pendiente.

Question 6

¿Cómo hago seguimiento de mi envío?

Accepted Answer

Crea una cuenta gratuita y abre tu panel. Cada envío tiene un número de seguimiento y una línea de tiempo con su estado en tiempo real.

Question 7

¿Qué pasa si la aduana pide documentación adicional?

Accepted Answer

Nuestro equipo te contacta directamente y gestiona los trámites con la aduana ecuatoriana por ti. Te mantenemos informado en cada paso.

Preguntas frecuentes

¿Aún tienes una pregunta?